Política de devoluciones

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
ARTÍCULO 8: GARANTÍA – DEVOLUCIONES – REEMBOLSOS – DESISTIMIENTO

Los productos que ofrece nuestra marca son nuevos y están cubiertos por una garantía contra cualquier defecto. Son idénticos a los disponibles en los comercios tradicionales y son suministrados por todos los editores y proveedores mencionados.

Si, por casualidad, un producto es defectuoso o no responde a sus expectativas, dispone de 15 días laborables a partir de la recepción de su pedido para solicitar un cambio o un reembolso. Si este plazo de quince (15) días finaliza un sábado, domingo o festivo, se ampliará automáticamente al siguiente día laborable.

Para beneficiarse de estas opciones, es imprescindible devolver los productos intactos, sin usar, en su embalaje original, acompañados de todos los accesorios, manuales de uso y documentos pertinentes (y en su caso, en su embalaje original de celofán), así como de la factura correspondiente. En este contexto, también es necesario proporcionar pruebas del defecto o defectos al Servicio de Atención al Cliente, incluyendo una descripción detallada y fotos.

En caso de solicitud de reembolso, nuestra marca se compromete a reembolsar todas las sumas abonadas por el cliente, a excepción de los gastos de devolución. Este reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la recepción del paquete o paquetes devueltos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Le aseguramos que cualquier reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto. Tenga en cuenta que no aceptamos envíos contra reembolso por ningún motivo.